Bertentangan dengan pengalaman yang mungkin didapat saat bermain di kasino online, semua masukan yang diperlukan untuk menjalankan kasino online tidak dikembangkan sendiri. Beberapa dilisensikan dari vendor dan beberapa dialihdayakan. Namun teknologi komputer mampu menghubungkan semua ini secara mulus sehingga terasa seperti satu operasi internal.
Input eksternal yang paling penting adalah perangkat lunak game. Mengembangkan perangkat lunak game sangat berorientasi pada sumber daya sehingga tidak layak untuk mengembangkannya hanya untuk satu kasino online atau sekelompok beberapa kasino online. Oleh karena itu perangkat lunak game online dikembangkan oleh organisasi yang relatif lebih sedikit yang kemudian melisensikan hak penggunaan ke sejumlah besar kasino online. Beberapa pengembang perangkat lunak game online tingkat atas adalah Microgaming. Wizard Gaming, Cryptologic, Playtech, dan Real Time Gaming. Fungsi kasino online yang sering dialihdayakan adalah pemrosesan pembayaran. Kasino online menunjuk pakar berpengalaman di bidang ini untuk menangani transaksi keuangan sehingga mereka dapat berkonsentrasi mengelola operasi. Fungsi yang ditangani sendiri oleh operator kasino adalah membuat skema promosi, memantau imbalan loyalitas, menyediakan dukungan pelanggan, dan melayani klien VIP. Beberapa fungsi operasi kasino online dijelaskan di bawah ini.
Manajer Kasino: Manajer Kasino memikul tanggung jawab keseluruhan untuk menjalankan operasi. Dia terutama akan memastikan bahwa staf menjalankan tugas mereka sesuai keinginan dan pemecahan masalah kapan dan di mana diperlukan. Dia akan berinteraksi dengan penyedia input eksternal untuk melaporkan gangguan atau berkoordinasi dengan mereka. Dia akan mengawasi lalu lintas dan koleksi untuk membedakan tren.
Hadiah Loyalitas dan Perwakilan VIP: Seperti di kasino darat, para rol tinggi, yang jumlahnya lebih sedikit, yang memberikan sebagian besar pendapatan untuk kasino online. Rol tinggi ini mengharapkan dan pantas mendapatkan perlakuan khusus dan kasino online menunjuk orang-orang khusus untuk tugas ini. Mereka adalah perwakilan VIP. Perwakilan VIP memantau Hadiah Loyalitas untuk menilai siapa pemain VIP dan kemudian menawarkan layanan yang dipersonalisasi kepada mereka dengan menghubungi klien VIP saat mereka online.
Staf Dukungan Pelanggan: Staf Dukungan Pelanggan adalah antarmuka manusia antara kasino dan para pemain. Pertanyaan apa pun yang dimiliki pemain dikirim ke personel dukungan pelanggan dan merupakan tanggung jawab mereka untuk menyelesaikan pertanyaan ini sesegera mungkin. Staf Dukungan Pelanggan dapat dihubungi melalui telepon, email, atau live chat. Staf sangat terlatih dalam menangani masalah apa pun yang mungkin timbul dengan cara yang cepat, sopan, dan efisien.
